Застройщик
СЗ К-МЕНЕДЖМЕНТ

Крайне негативный опыт с ЖК «Новая История у реки» и их отделом продаж. Нам показали конкретную квартиру, после чего мы договорились с менеджером Николаем, что будем ее брать. Мы получили одобрение по ипотеке, были готовы внести бронь/залог и занимались финальными вопросами. Через нашего риелтора с Николаем была согласована бронь: накануне договорились о внесении брони на следующий день в 12:00. На следующий день с 9 утра наш риелтор пытался дозвониться и получить подтверждение, но нормальной обратной связи не было. А уже в 10:14 выяснилось, что квартира поставлена на бронь за другим покупателем. По сути, сначала менеджер создает впечатление, что вопрос согласован и квартира за нами, назначает конкретное время для внесения брони, а затем без предупреждения квартира уходит другому человеку. Ни звонка, ни сообщения, ни предложения оперативно решить вопрос, ни нормального объяснения. Просто факт: пока мы действовали по договоренности, квартира уже была отдана другим. Особенно неприятно, что все это происходит не на уровне случайного недопонимания, а в отделе продаж застройщика, которому люди доверяют серьезные решения, ипотеку и крупные суммы. После такого взаимодействия доверие к компании исчезает полностью. Впечатление от застройщика складывается не по красивому сайту и презентациям, а по тому, как его сотрудники ведут себя в реальной ситуации. В нашем случае это выглядело крайне непрофессионально и непорядочно. Мы потратили время, получили одобрение по ипотеке, были готовы внести деньги. Подход «Новой Истории» оказался простым и циничным, квартиру молча отдают другому без предупреждения, без объяснений и без малейшего уважения к уже достигнутым договоренностям. После такой истории очень сложно воспринимать «Новую Историю» как надежного застройщика. Один такой опыт полностью перечеркивает все красивые обещания про сервис, комфорт и “квартиру мечты”.